Vacature 1

Ehale is op zoek naar een betrokken en dynamische Klantendienst Medewerker  .


Functieomschrijving

EHALE is een jonge en dynamische groothandel in elektronische sigaretten en toebehoren en heeft een toonaangevende positie in België. EHALE groeit zeer sterk en is voortdurend op zoek naar talent dat samen met het bedrijf verder wilt groeien. Als polyvalent, zelfstandig en betrokken medewerker maak je deel uit van een klein team waarbinnen je zeer veel verantwoordelijkheid opneemt maar waarbij je ook kan rekenen op actieve ondersteuning van collega’s.

Concreet:

  • Als Klantendienst Medewerker beheer jij het klantencontact van A tot Z   
  • Je staat de klanten te woord per telefoon, per mail alsook via sociale media en dit in 3 talen: Nederlands, Frans en Engels
  • Je begeleidt hen waar nodig bij het online bestellen: account, winkelmand, afrekenen, …
  • Je adviseert hen indien gewenst over onze producten: gamma, werking, onderdelen, …
  • Je informeert hen over de status van hun bestelling: backorders, levering, betalingen, … 
  • Je staat hen bij in het volledige proces van klachten, defecten, retouren, …
  • Je communiceert voor dit alles continue zeer nauw met onze verschillende interne afdelingen zodat de klant ten alle tijden snel, efficient en correct geholpen kan worden
  • Kortom, jij bent dé spil tussen onze klanten en onze interne diensten   

Profiel

  • Ervaring is een pluspunt, maar niet noodzakelijk
  • Je bent leergierig en en bent bereid je te verdiepen in de wereld van de elektronische sigaretten. Bij voorkeur beschik je reeds over enige productkennis
  • Je bent klantgericht, gedreven en enthousiast maar bovenal echt betrokken en serviceminded
  • Je staat sterk in je schoenen, kan grenzen stellen en bent stressbestendig
  • Je werkt graag in teamverband maar je bent ook zeer zelfstandig  
  • Flexibiliteit, collegialiteit en integriteit staan bij ons hoog in het vaandel
  • Je bent sterk in communicatie, zowel gesproken als geschreven, zowel intern als extern
  • IT-toepassingen hebben geen geheimen voor jou
  • Drietaligheid (NL/FR/ENG) is een must, Duits en andere talen zijn een pluspunt

Aanbod

  • Een interessante functie in een dynamisch bedrijf met veel afwisseling. Ehale is nog zeer jong en groeiend waardoor er vele doorgroeimogelijkheden bestaan
  • Een degelijk salaris gebaseerd op ervaring en vaardigheden, met bijhorende voordelen

Durf jij deze uitdaging aan?

In dat geval graag contact opnemen met EHALE Bvba, Marian Wils op telefoonnummer 03/289.45.60 , of stuur direct jouw cv en persoonlijke motivatie naar marian@ehale.eu

 

 

Vacature 2

 

Ehale is op zoek naar een betrokken en dynamische Communicatie en Klantendienst Medewerker.


Functieomschrijving

EHALE is een jonge en dynamische groothandel in elektronische sigaretten en toebehoren en heeft een toonaangevende positie in België. EHALE groeit zeer sterk en is voortdurend op zoek naar talent dat samen met het bedrijf verder wilt groeien. Als polyvalent, zelfstandig en betrokken medewerker maak je deel uit van een klein team waarbinnen je zeer veel verantwoordelijkheid opneemt maar waarbij je ook kan rekenen op actieve ondersteuning van collega’s.

Concreet:

  • Als Communicatie en Klantendienst Medewerker streef je er continu naar om onze verkoop en service te verbeteren     
  • Je besteedt hiervoor veel tijd aan digitale marketing. Via allerhande sociale media en e-mailplatformen luister je naar de noden en behoeften van onze klanten en speel je hier snel en slim op in
  • Je communiceert op een creatieve manier over de lancering van nieuwe producten en werkt allerhande promoties van A tot Z uit
  • Daarnaast assisteer je de klanten bij het volledige proces van hun bestelling: je adviseert hen over onze producten, je begeleidt hen indien nodig bij het online bestellen en je informeert hen over de status ervan
  • Ook de alle communicatie omtrent de naservice, hetzij klachten, defecten en retouren, behoort tot jouw takenpakket
  • Je communiceert voor dit alles continue zeer nauw met onze verschillende interne afdelingen zodat de klant ten alle tijden snel, efficient en correct geholpen kan worden
  • Kortom, jij bent dé spil tussen onze klanten en onze interne diensten  

Profiel

  • Ervaring is een pluspunt, maar niet noodzakelijk
  • Je bent leergierig en bent bereid je te verdiepen in de wereld van de electronische sigaretten. Bij voorkeur beschik je reeds over enige productkennis.
  • Je bent klantgericht, gedreven en enthousiast maar bovenal echt betrokken en serviceminded
  • Je staat sterk in je schoenen, kan grenzen stellen en bent stressbestendig
  • Je werkt graag in teamverband maar je bent ook zeer zelfstandig  
  • Flexibiliteit, collegialiteit en integriteit staan bij ons hoog in het vaandel
  • Je bent sterk in communicatie, zowel gesproken als geschreven, zowel intern als extern
  • IT-toepassingen en sociale media hebben geen geheimen voor jou
  • Drietaligheid (NL/FR/ENG) is een must, Duits en andere talen zijn een pluspunt

Aanbod

  • Een interessante functie in een dynamisch bedrijf met veel afwisseling. Ehale is nog zeer jong en groeiend waardoor er vele doorgroeimogelijkheden bestaan
  • Een degelijk salaris gebaseerd op ervaring en vaardigheden, met bijhorende voordelen

Durf jij deze uitdaging aan?

In dat geval graag contact opnemen met EHALE Bvba, Marian Wils op telefoonnummer 03/289.45.60, of stuur direct jouw cv en persoonlijke motivatie naar marian@ehale.eu

Vacatures