RETOUREN

Die lossen wij wel even voor je op.

Fout besteld?

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Daar gaan we iets aan doen!

Maak je geen zorgen, je hebt 72 uur om jouw bestelling te controleren en een retour aan te maken via de site. Je mag de fout bestelde producten naar ons opsturen of deze uiteraard bij ons persoonlijk komen afgeven op het kantoor zelf. Wel is het zeer belangrijk dat het retour formulier (die je via een mail ontvangt) altijd bij de geretourneerde producten zit. Vanaf wij de retouren ontvangen en gecontroleerd hebben wordt er een kortingscode aangemaakt die je kan gebruiken bij een nieuwe bestelling. Hierover krijg je dan ook een mailtje.

Fout geleverd?

Hebben wij een fout gemaakt bij het leveren? 

Dit vinden wij zeer vervelend, bel ons daarom zeker op zodat we dit onmiddellijk kunnen rechtzetten. Je hebt na ontvangst 72 uur de tijd om ons te melden dat er een fout is gemaakt. Na controle zullen wij een kortingscode aanmaken ter waarde van de tekort geleverde producten die gebruikt kan worden bij het plaatsen van een volgende bestelling. Je krijgt dan een mailtje van ons met de kortingscode.

Levering gemist?

Was je even niet aanwezig op het moment van de levering? 

Dit is uiteraard zeer vervelend maar geen stress, Mikropakket probeert tot 3 maal toe om je pakket te leveren. Soms de zelfde dag nog. Ook proberen de chauffeurs je te bellen indien je niet aanwezig bent, zorg dus dat je zeker bij het bestellen altijd je telefoonnummer in geeft bij het leveradres. Zo kunnen ze je altijd even bereiken moest er een probleem zijn.

Defect?

Heb jij een defect product van ons? 

lees meer